Kunden verstehen, bevor du argumentierst
Wer den Bedarf nicht kennt, argumentiert ins Leere. Hier findest du die Techniken, mit denen du Kunden verstehst: die richtigen Fragen stellen, den Bedarf klären, zuhören und Vertrauen aufbauen.
Die Techniken stammen aus der Reflex-Rhetorik®. Sie sind benennbar und lassen sich üben.
Drei Säulen
Jede Säule hat einen Hauptartikel. Er gibt dir den Überblick, die Artikel darunter vertiefen einzelne Techniken.
Gute Fragen lenken das Gespräch und zeigen, was der Kunde wirklich braucht.
HauptartikelFragetechniken im Verkauf→Erst wenn du Bedarf und Motive kennst, kannst du passend argumentieren.
HauptartikelBedarfsanalyse – die 5 wichtigsten Schritte→Wer zuhört und das Gespräch führt, baut Vertrauen auf und bekommt die besseren Informationen.
HauptartikelAktives Zuhören, Paraphrasieren und Verbalisieren→Mit diesen Methoden bewertest du Chancen systematisch und erkennst früh, ob sich ein Gespräch lohnt.
Alle Artikel
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